中国网美丽江苏讯 面临当时疫情多点发出的态势，工行淮安涟水支行严厉执行疫情防控行动，活跃做好特别时期的个贷服务保证作业，继续提高金融服务温度。

　　呼应客户诉求，做好客户纾困作业。本轮疫情以来，淮安涟水支行个人金融业务部不断接到个贷延期还款服务、个人线上预定还款服务等咨询电话，支行客户经理活跃答复应对。一方面，个人金融业务部内部及时召开会议，安排职工针对分行下发的疫情期间个人借款延期还款等方针及相关问题进行学习，并要求借款人员对总行分发的应答话术重复演练，可以对因疫情防控需求阻隔调查人员、参与疫情防控作业人员、受疫情影响大的职业作业人员等给予充沛了解，供给关心服务，可以及时且正确的为客户的供给协助与辅导。另一方面，关于延期还款的申请者，相关人员仔细检查客户供给的有用证明资料，对不同状况的客户做到一户一议，为其供给宽限期、延伸还款期限、改变还款方法等办法的挑选，为其供给一揽子金融支撑保证办法。