民以居为安，每个在南宁这座城市扎根斗争的人都期望城市万家灯火中有一盏归于自己。建设银行广西区别行以客户满意度为衡量标准，经过不断提高服务功率和服务水平，助力大众完结“安居梦”。

　　“没想到在家邻近的银行网点就能把公积金告贷办好，不必大老远跑去公积金中心排长队，挺便利的！”在建行南宁望园路支行体会了公积金事务处理的快捷后，沈女士满面笑容。

　　继多年前该支行派职工入驻南宁住宅公积金管理中心建立“一站式”窗口服务后，现在该支行合作管理中心不断开辟便民服务新途径和新方法，立异完结从政府窗口到银行网点的“事务下沉”，在为公积金缴存单位、客户供给更便利快捷服务的一起，又辅佐了政府添加服务途径分流事务，推进政银深度交融。

　　现在，建行广西区别行南宁园湖支行辖属网点东宝路支行开设了南宁市住宅公积金事务服务专窗，望园路支行则可一起承办广西区直、南宁市住宅公积金事务。住宅公积金品牌特征网点可供给公积金告贷类、提取类、归集类、咨询类等服务，满意购房客户的金融需求。

　　“你们处理了困扰我多日的难题！”李女士拉着客户经理的手说。本来，李女士在和前夫离婚时，两边协议房子归李女士独自一切，未结清房贷由李女士持续归还。但当年处理房贷时告贷人为李女士前夫一人，产权归于两人共有，需一起改变告贷人及产权人，该状况需结清告贷后才干处理过户。可结清告贷需20多万元，李女士一时难以筹措这么多资金，她抱着试一试的主意找到了南宁园湖支行。

　　在得知客户状况后，该支行决议立异服务形式。在翻阅总分行历年相关文件准则后，支行整理事务操作流程，发现该事务要害危险点在于原典当免除至房屋产权过户后从头办好典当挂号期间的担保问题。

　　在建行广西区别行房金部的支撑及南宁个贷中心的合作下，支行与南宁不动产挂号中心进行沟通，终究达到处理方案。由南宁园湖支行出具相关证明，在不刊出典当挂号的状况下完结过户，李女士只需“进一个窗口，提交两套资料，处理一次事务”，当日就领到了新的不动产权证书和不动产挂号证明。

　　“我真实穷途末路了，有什么方法能够帮帮我吗？”支行个人告贷中心接到了一通焦急万分的电话。客户经理安慰好客户心情后，细细询问起余先生的状况。本来，余先生因疫情影响生意失利欠下外债，暂时失掉收入来历，形成还款困难，眼看着房贷立刻就要逾期，不得不向银行求助。为此，南宁园湖支行快速发动“急事急办”处理流程，在核实相关状况事实后，该支行工作人员为其处理了房贷延期还款事务。这是南宁园湖支行运用房贷纾困方针经过暂停月供、调整账单方案、延伸告贷期限等多种方法协助大众缓解还贷压力的一个缩影。

　　此外，为装饰赶工期和孩子上学等原因急需完结房贷报审放款的盘女士注册“绿色通道”，终究在要求时刻前完结放款并获赠锦旗；与特别客户进行“纸上沟通”，协助其处理因收入流水不连贯被他行拒贷的难题，顺畅处理经济适用房告贷……一桩桩与客户同舟共济的暖心故事早已成为南宁园湖支行的服务“手刺”。（李金霖 陈韵珊）

　　民以居为安，每个在南宁这座城市扎根斗争的人都期望城市万家灯火中有一盏归于自己。建设银行广西区别行以客户满意度为衡量标准，经过不断提高服务功率和服务水平，助力大众完结“安居梦”。